Цифровые преобразования в медицине: опыт использования голосового помощника Службы 122

В сентябре этого года сотрудниками Центра информационных технологий был запущен пилотный проект реализации сервиса по оценке качества получения медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях с использованием голосового помощника Службы 122.

Сервис позволил произвести выборочный обзвон пациентов с целью получения обратной связи о посещении государственных медицинских организаций для более детальной оценки удовлетворённости пациентов качеством обслуживания, а также получения ответов на другие интересующие вопросы.

Мы уверены, что подобный сервис автоматизации процессов, реализованный на стыке IT и медицины, поможет повысить качество оказания медицинских услуг и сделать посещение гражданами медицинских организаций более комфортным.