Единый контактный центр (ЕКЦ) запустил консультирование граждан по вопросам образования
В голосовом меню короткого номера "112" тема образования стала доступна 4 декабря. При нажатии на кнопку "7", пользователь попадет на голосового помощника или, при необходимости, звонок будет переведен на оператора.
На горячей линии Министерства образования Рязанской области можно будет узнать о:
- зачислении детей в детские сады и школы
- получении путевок в детские лагеря
- использовании цифровых сервисов
- и других социально значимых вопросах.
"Линия позволит получить оперативную поддержку и консультации по вопросам образования, а также упростит процесс обращения за помощью, что в свою очередь способствует повышению качества образования в регионе", - отмечает руководитель ГКУ Центр информационных технологий Рязанской области Максим Соников.
Специалисты центра занимались разработкой роботизированного модуля, который позволяет отвечать на вопросы пользователей по заранее подготовленным скриптам, существенно оптимизирующих работу линии.
